Login no Preply: Guia Passo a Passo para Alunos e Tutores (2026)

Por que o login parece confuso ao início

O Preply é tecnicamente dois produtos numa só plataforma: uma conta de aluno e uma conta de tutor. Partilham o mesmo ecrã de login, mas vivem em dashboards diferentes, e a plataforma decide para onde te enviar com base em qual foi aberto primeiro. A maioria dos pedidos de suporte "não consigo entrar" que vemos não são verdadeiras falhas de login — são casos em que alguém criou uma conta de aluno, depois registou-se como tutor com um email diferente e agora está confuso porque as aulas reservadas "desapareceram". Portanto, o primeiro conselho é: encontra o email de confirmação na tua caixa de entrada, porque esse é a fonte da verdade para que conta realmente possuis.

O Preply não suporta atualmente a fusão de duas contas. Se tiveres uma duplicada, terás de escolher uma e eliminar a outra em Definições → Conta → Eliminar conta. Voltaremos a isso na secção de resolução de problemas.

Entrar no site

O fluxo web é o mesmo num portátil e num browser móvel, embora os botões estejam dispostos de forma diferente. Abre preply.com em qualquer browser moderno (Chrome, Safari, Firefox, Edge — o Preply suporta oficialmente versões dos últimos dois anos) e clica no botão Entrar no canto superior direito. Ser-te-ão apresentadas quatro opções:

1. Email + palavra-passe — o método clássico. O email que usaste no registo, mais a palavra-passe que definiste.
2. Continuar com o Google — usa o fluxo OAuth do Google. Se o email da tua conta Google coincidir com o email da tua conta Preply, entras imediatamente.
3. Continuar com o Facebook — o mesmo conceito, com o OAuth do Facebook.
4. Continuar com a Apple — funciona em qualquer dispositivo, não apenas Macs/iPhones; receberás um pedido do Apple ID.

Após a autenticação, o Preply leva-te para o dashboard Encontrar um tutor se és aluno, ou para o Dashboard do Tutor se a tua conta for de tutor. Não existe um URL separado para nenhum — é o mesmo login.

Dica: Guarda preply.com nos favoritos, não o URL de login. O URL de login muda ocasionalmente durante testes A/B e o teu marcador pode falhar.

Redefinir uma palavra-passe esquecida

No ecrã de login, clica em Esqueceste a palavra-passe? — o Preply envia um link de redefinição para o email em arquivo. O link é válido por uma hora. Se não chegar dentro de 5 minutos:

• Verifica a pasta de spam (o remetente é no-reply@preply.com).
• Certifica-te de que escreveste o mesmo email usado no registo — não um semelhante.
• Se a tua conta for apenas OAuth (registaste-te via Google/Facebook/Apple), o email de redefinição nunca chegará porque não há palavra-passe Preply para redefinir; tens de entrar via o mesmo fornecedor social.

Entrar na app iOS / Android

A app do Preply está disponível na App Store e no Google Play; cobrimos a instalação em detalhe no guia de download da app. Depois de instalada, o fluxo de login replica o da web: toca em Entrar, escolhe email ou um fornecedor social. A app mantém-te conectado por defeito — não precisas de introduzir a palavra-passe de cada vez. Se mudares de telefone, terás de entrar novamente no novo dispositivo.

Uma particularidade que vemos frequentemente: se o relógio do teu telefone estiver errado por mais de alguns minutos, os tokens OAuth falham. Certifica-te sempre de que o telefone tem a hora automática ativada.

Login com Google, Facebook, Apple — particularidades a conhecer

O single sign-on é a forma mais rápida, mas tem contrapartidas:

• Conta vinculada a um único email. Se te registares com o Google, esse endereço Gmail é a tua conta Preply. Mudar de email posteriormente não é simples.
• Não tens palavra-passe Preply. Alguns alunos ficam em pânico quando "Esqueci a palavra-passe" não funciona — não deveria, autenticas-te via Google.
• O Login com Apple pode ocultar o teu email. O relay "Ocultar o meu email" da Apple gera um endereço aleatório. O Preply respeita isso, mas se perderes o acesso ao teu Apple ID, a conta torna-se irrecuperável.

Autenticação de dois fatores e dicas de segurança

No momento da redação, o Preply não oferece 2FA configurável pelo utilizador no lado do aluno, embora a empresa tenha implementado 2FA opcional para tutores que gerem pagamentos. Se geres reservas e pagamentos através do Preply, recomendamos fortemente:

1. Usa uma palavra-passe única e forte — pelo menos 14 caracteres, não reutilizada em nenhum outro site.
2. Ativa o 2FA na conta de email que usaste para te registar no Preply. Se a tua caixa de entrada estiver segura, a tua conta Preply está segura mesmo sem 2FA nativo.
3. Sai em computadores partilhados — as sessões do Preply são persistentes e alguém com o teu portátil pode reservar aulas na tua conta.
4. Não partilhes a tua conta com amigos ou filhos — viola os Termos de Uso e perderias cobertura de suporte em caso de disputa de reembolso.

Quando o login não funciona — 9 soluções que resolvem 95% dos casos

1. Email errado ou gralha — a causa mais comum. Experimenta as variantes que usas habitualmente; verifica os emails de confirmação na tua caixa de entrada para descobrir qual o Preply tem.
2. O gestor de palavras-passe preenche automaticamente a entrada errada — limpa-o e escreve a palavra-passe manualmente.
3. Caps Lock ativo — parece óbvio, mas representa ~10% das redefinições.
4. Conta apenas OAuth — usa Google/Facebook/Apple, não email.
5. Cache do browser ou cookies desatualizados — tenta primeiro uma janela Incógnita/Privada; se funcionar, limpa os cookies para preply.com.
6. Extensão de bloqueio de anúncios ou rastreamento — o uBlock, Brave Shields e Privacy Badger bloqueiam ocasionalmente o callback OAuth. Desativa temporariamente para preply.com.
7. Região errada — o Preply serve o mesmo site globalmente, mas firewalls corporativas ou VPNs em alguns países throttle a ligação. Tenta sem a VPN uma vez.
8. Link de redefinição de email expirado — expiram em 60 minutos. Solicita um novo.
9. Conta suspensa ou banida — raro, mas acontece após suspeita de fraude de pagamento. Contacta o suporte em support@preply.com com o teu email de registo.

Alternar entre um perfil de aluno e de tutor

Se ensinas e aprendes (uma configuração comum para políglotas), o Preply permite manter uma conta que alterna contextos. Após o login, clica no teu avatar no canto superior direito e escolhe Mudar para modo Tutor ou Mudar para modo Aluno. O URL muda (/tutor vs /profile) mas permaneces autenticado. O histórico de aulas é mantido separado.

FAQ